リテンションとは、「継続」「維持」。親密な顧客関係（リレーションシップ）を維持・継続していくことが、ＤＲＭ（ダイクレト・リレーションシップ・マーケティング）の成長には欠かせません。ですって。http://www.dmfactory.jp/upper/plan04.html■リテン…